سياسة الشحن

عملاؤنا الأعزاء

شكراً لاختيارك وادي العسل. نحن نسعى جاهدين لضمان أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك سلسة ومرضية. يرجى مراجعة سياسة الشحن التفصيلية أدناه لفهم كيفية إدارتنا لتسليم طلباتك.

1. معلومات عامة

– يقوم وادي العسل بتوصيل المنتجات في جميع أنحاء قطر ، بهدف ضمان الخدمة الفعالة في الوقت المناسب.
– تتم معالجة الطلبات وإرسالها فقط في أيام العمل (من الأحد إلى الخميس ، باستثناء أيام العطل الرسمية).

2. خيارات التسليم والجداول الزمنية

نحن نقدم خيارات التسليم التالية:

a. التسليم القياسي:

– الجدول الزمني: التوصيل في نفس اليوم للطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرا.
-كلف: معدل ثابت قدره 15 ريال قطري للطلبات التي تقل عن 100 ريال قطري. شحن مجاني للطلبات التي تزيد عن 100 ريال قطري.
-تغطيه: متوفر لجميع المواقع في جميع أنحاء قطر.

ج. الاستلام في المتجر:

– الجدول الزمني: يمكن استلام الطلبات خلال ساعات عمل المتجر (تحقق من صفحة اتصل بنا) في غضون 24 ساعة من تقديم الطلب.
-كلف: خال.
– مواقع الالتقاط: وادي العسل – مول بليس فيندوم ، بوابة 5 ، الطابق 2 سان جيرمان ، لوسيل

3. وقت معالجة الطلب

– ستتم معالجة الطلبات المقدمة قبل الساعة 12:00 ظهرا في يوم العمل في نفس اليوم.
– ستتم معالجة الطلبات المقدمة بعد الساعة 12:00 ظهرا أو خلال عطلات نهاية الأسبوع / العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

4. تتبع الطلب

– بمجرد إرسال طلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على تفاصيل التتبع.
– للمساعدة في التتبع، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو اتصل بنا على +974 3087 0007

5. إرشادات التسليم

– تأكد من تقديم تفاصيل التسليم الدقيقة والكاملة، بما في ذلك رقم الاتصال الصالح.
– لأسباب أمنية، قد يطلب من المستلم إظهار بطاقة هوية سارية المفعول عند التسليم.
– إذا لم يكن المستلم متاحا في وقت التسليم ، فسيحاول شركة الشحن لدينا إعادة التسليم أو الاتصال بك للحصول على مزيد من التعليمات.

6. قيود الشحن

– نحن لا نشحن إلى وجهات دولية في الوقت الحالي.
– قد تتطلب الطلبات التي تحتوي على عسل مانوكا أو عسل غذاء ملكات النحل معالجة إضافية ، وقد لا يكون التوصيل السريع متاحا لهذه المنتجات.

7. العناصر التالفة أو المفقودة

– إذا وصل طلبك تالفا أو غير مكتمل:
– أبلغنا على الفور في غضون 12 ساعة من الاستلام.
– قدم صورا للعبوات والمنتجات التالفة ، جنبا إلى جنب مع رقم طلبك.
– سنقوم بتقييم المشكلة وتقديم حل مناسب ، والذي قد يشمل الاستبدال أو تخزين الرصيد.

8. التأخيرات والاستثناءات

– بينما نهدف إلى التسليم في الوقت المناسب، قد يحدث تأخير بسبب ظروف غير متوقعة مثل الظروف الجوية أو العطلات الرسمية أو التحديات اللوجستية. نحن نقدر صبرك وتفهمك.
– وادي العسل غير مسؤول عن التأخير الناجم عن تفاصيل التسليم غير الصحيحة أو غير المكتملة.

9. دعم العملاء

لأية استفسارات أو استفسارات متعلقة بالشحن ، يرجى التواصل معنا:
– البريد الإلكتروني: [email protected]
– هاتف:+974 3087 0007

شكرا لك على التسوق مع وادي العسل. نحن نقدر ثقتك ونلتزم بتزويدك بأفضل خدمة.

تحياتي الحارة ،
فريق وادي العسل

عملاؤنا الأعزاء

1. معلومات عامة

2. خيارات التسليم والجداول الزمنية

a. التسليم القياسي:

ج. الاستلام في المتجر:

3. وقت معالجة الطلب

4. تتبع الطلب

5. إرشادات التسليم

6. قيود الشحن

7. العناصر التالفة أو المفقودة

8. التأخيرات والاستثناءات

9. دعم العملاء

شحن مجاني فوق 100ر.ق

إرجاع سهل وسريع

دعم العملاء 24/7

مدفوعات آمنة 100٪

وطن

قصتنا

فوائد عسل المانوكا

الأسئلة المتداولة

الصحة من خلية النحل

الجمال من خلية النحل

الهدايا

سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الشحن

اشترك